Bij Winkel Voor Visbenodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kunt u onderstaand beleid voor retourneren en omruilen raadplegen.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels intact zijn
  • Het product niet behoort tot onze niet-retourneerbare items (zie onderstaande lijst)
  • Een kopie van de factuur wordt meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Haken (onderdeel van “Haken & onderlijnen”)
  • Kunstaas (uit de “Kunstaas” categorie)
  • Lokvoer (uit de “Lokvoer” categorie)
  • Liquids (uit de “Liquids” categorie)
  • Additieven (uit de “Additieven” categorie)

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verzend het pakket terug met het meegeleverde retourlabel.
  5. Ontvang uw terugbetaling zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Visbenodigdheden,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam product: [Vul hier de productnaam in]
Reden retour: [Vul hier de reden in]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Mijn gegevens:
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Adres: [Vul hier uw adres in]
E-mail: [Vul hier uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Dezelfde methode als waarmee u heeft betaald (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Indien u een product wilt omruilen voor een ander product:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourpakket hebben ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling

Retouradres

Winkel Voor Visbenodigdheden
1241 Kerksteeg
Harderwijk, NL 3841EX
Nederland

Let op: Verzend geen retourzendingen zonder eerst contact met ons te hebben opgenomen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Winkel Voor Visbenodigdheden