Bij Winkel Voor Visbenodigdheden streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor onze klanten over de hele wereld. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethodes, levertijden en retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethodes aan voor uw visbenodigdheden:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Leveringen naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Een kopie van de factuur moet worden meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Haken (uit de categorie “Haken & onderlijnen”)
  • Kunstaas
  • Lokvoer
  • Liquids
  • Additieven

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verzend het pakket terug met het meegeleverde retourlabel
  5. Ontvang uw terugbetaling zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Visbenodigdheden,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam product: [Vul hier de productnaam in]
Reden retour: [Vul hier de reden in]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Mijn gegevens:
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Adres: [Vul hier uw adres in]
E-mail: [Vul hier uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en controle van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Dezelfde methode als waarmee u heeft betaald (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Indien u een product wilt omruilen voor een ander product:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourpakket hebben ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  3. Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling

Retouradres

Winkel Voor Visbenodigdheden
1241 Kerksteeg
Harderwijk, NL 3841EX
Nederland

Belangrijk: Verzend geen retourzendingen zonder eerst contact met ons te hebben opgenomen.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Winkel Voor Visbenodigdheden